Vous hésitez entre deux tailles ? Rendez-vous sur notre guide des tailles !

Vous pouvez aussi demander conseil à notre chatbot en cliquant sur guide des tailles puis sur le type de modèle que vous recherchez (culotte, soutien-gorge, body...).

Ou nous envoyer un message à sav@olly-lingerie.com. Nous serons ravies de vous répondre !

Vous ne connaissez pas votre taille de soutien-gorge et ne savez pas comment prendre vos mensurations ? Pas de panique, rendez-vous sur notre guide pour prendre ses mensurations sans se tromper.

Côté culotte, bonnes nouvelles tous les modèles peuvent vous convenir ! Bien enveloppantes, plutôt sexy... c'est juste une question de goût.

Côté soutien-gorge, tous nos modèles conviendront aux bonnets A, B et C. Pour les bonnets D et E, le foulard Neva et la brassière Savannah seront les plus adaptés.

Livraison standard France métropolitaine : à 3,90€ par La Poste et offerte dès 85€ d'achats ! Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrés. Lettre verte avec suivi ou colissimo selon la taille du colis.

Livraison mondial relay France métropolitaine : 3,9€. Offerte dès 85€ d'achats ! Délai de livraison : 3 à 6 jours ouvrés. Les colis sont conservés 8 jours par les points relais Mondial Relay.

Livraison Express France métropolitaine : par TNT Express à 8,90€ : le délai de livraison est estimé entre 1 à 2 jours ouvrés pour les commandes passées avant midi du lundi au vendredi.

Standard Outre-mer : à 3,90€ et offerte à partir de 85€. Délai de livraison de 10 à 30 jours ouvrés. Les colis sont envoyés par la Poste. Les frais de douane pouvant s'appliquer sont à la charge du client.

Express Outre-mer : 20€ par DHL ( 2 à 4 jours ouvrés). Les frais de douane pouvant s'appliquer sont à la charge du client.

Livraison Europe en colissimo : à 7,40€ en colissimo avec signature et offerte dès 150€ d'achats.

Livraison Europe en Mondial Relay : 3,90€ pour la Belgique et le Luxembourg. 4,90€ pour les Pays-Bas, le Portugal et l'Espagne.

Livraison Royaume-Uni en colissimo avec signature : 15€. Offerte dès 200€. Les frais de douane pouvant s'appliquer sont à la charge du client.

Express Europe : 20€, par DHL, livraison en 1 à 2 jours ouvrés. Les frais de douane pouvant s'appliquer sont à la charge du client.

Reste du monde : à 20€ pour Asie, Afrique, Amérique. Offerte dès 250€. Les frais de douane pouvant s'appliquer sont à la charge du client.

Les commandes Olly sont expédiées en temps normal par La Poste (livraison neutre en CO2) dans les 48h après votre passage de commande (jours ouvrés). Sauf pour les commandes en livraison express qui sont normalement expédiées sous 24h. Vos commandes sont expédiées dans des boîtes ou enveloppes en carton recyclé et recylable, sans plastique.

Attention, sur les commandes livrées en-dehors de l'Union Européenne des frais de douane peuvent être appliqués. Toutefois, étant donné que la TVA ne s'applique pas sur les commandes livrées en-dehors de l'Union européenne, la différence entre les frais de TVA économisés et les frais de douane payés à l'arrivée est généralement en votre faveur.

Oui nous livrons dans la plupart des pays du monde. Pour voir si nous livrons dans votre pays, vous pouvez entrer votre adresse de livraison lors de la création de votre commande.

N'hésitez pas à nous écrire à sav@olly-lingerie.com si vous avez une demande précise.

A noter qu'en cas de livraison en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent être appliqués par le transporteur. Toutefois, étant donné que la TVA ne s'applique pas sur les commandes livrées en-dehors de l'Union européenne, la différence entre les frais de TVA économisés et les frais de douane payés à l'arrivée est généralement en votre faveur.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevez une confirmation d'envoi avec un lien vous permettant de suivre votre colis.

Vous pouvez payer en carte bleue en une ou plusieurs fois sans frais, avec Paypal, Bancontact ou encore avec Lydia. Tous les moyens de paiement sont sécurisés.

Vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois sans frais avec la solution Alma dès 100€ d'achats. Choisissez simplement cette solution au moment de régler votre commande.

Si tout ou une partie de votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner sous 30 jours. Tout retour peut donner lieu à un échange ou un remboursement.

Bien entendu, les produits doivent être dans l'état dans lequel vous les avez reçus : non portés, non lavés, complets et avec leurs étiquettes.

Attention, les collants et chaussettes ne sont ni échangeables ni remboursables.

Pour effectuer un retour, remplissez notre formulaire juste ici.

Dans le cas d'un retour hors de la France, le retour se fera par vos propres moyens. Pour les pays hors Union Européenne, veuillez déclarer le colis en "retour de marchandises" pour éviter les frais de douane

- Oui, en France hexagonale les retours sont gratuits dans le cas d'un échange ou d'un avoir.

- Dans le cas d'un remboursement, des frais de 4€ seront appliqués. Pourquoi ? Tout simplement car une commande livrée puis remboursée est très coûteuse pour nous. Un retour classique depuis la France nous coûte 7,68€ et s'ajoute aux frais de livraison standard qui vous sont facturés 3,90€ mais nous coûtent en réalité environ 7,67€ : soit au total 15,35€ perdus pour Olly si vous choisissez un remboursement. Pour cette raison, dans le cadre d'un retour pour remboursement, 4€ seront
déduits en tant que participation aux frais de retour.

- Les retours hors de la France hexagonale sont à la charge du client.

Le remboursement a lieu sous 10 jours après réception et vérification du colis par notre logisticien.

Si les produits sont dans leur état d'origine, le remboursement est effectué via les moyens de paiement utilisés lors de la commande.

En cas de remboursement complet de la commande, les frais de livraison sont également remboursés à hauteur :

- de 3,90€ pour la France, la Belgique et le Luxembourg

- 4,90€ pour les Pays-Bas, le Portugal et l'Espagne

- 7,40€ pour les autres pays non mentionnés ci-dessus

Les échanges sont tout à fait possible tant que les produits n'ont été ni portés ni lavés.

L'envoi d'un nouveau produit est gratuit à hauteur d'un échange par commande. Si le nouveau produit ne convenait toujours pas, les frais de retours suivants sont à la charge du client.

Les avoirs ont une validité de 24 mois.

Nous essayons de sourcer au maximum nos matières et accessoires en Europe : France, Allemagne, Italie et Espagne. Seul notre coton bio vient de Turquie, d'Inde ou des Etats-Unis selon les arrivages.

Nous utilisons quasi exclusivement des matières éco-responsables : coton bio, matières recyclées (dentelle et matière maillot de bain), Tencel...

Parfois, nous utilisons par petite touche des dentelles conventionnelles, mais nous souhaitons petit à petit n'utiliser plus que des dentelles recyclées ou upcyclées.

Sur chaque fiche produit vous retrouverez toutes les informations concernant les matières utilisées pour la fabrication de ce produit.

Notre lingerie (culottes et soutiens-gorge) est confectionnée en Hongrie. Nos bodys sont fabriqués en France, nos maillots de bain en Espagne et notre tenue de yoga au Portugal.

Les collants et chaussettes de la marque Swedish Stockings et revendus sur notre site, sont confectionnés en Italie.

Pour en savoir plus sur nos ateliers de confections c'est par ici.

Olly est distribué dans de nombreux points de vente en France et à l'étranger. Pour retrouver la liste complète, c'est juste ici.